Twitter ได้เริ่มยอมรับแล้วถึงปัญหาเกี่ยวกับจำนวนของบัญชีผู้ใช้ที่เป็นสแปม หรือมีพฤติกรรมการใช้งานที่ไม่เหมาะสม ว่ามีปริมาณสูงขึ้นมากๆ ซึ่งบริษัทฯ เองก็กำลังดำเนินมาตรการเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้อยู่

ประการแรกคือ การใช้ Machine learning ในการค้นหาบัญชีที่เป็น “บอท” ซึ่งมันสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องพึ่งพาการรายงานปัญหาจากผู้ใช้รายอื่น โดยในเดือนที่ผ่านมา Twitter กล่าวว่า “มีมากกว่า 9.9 ล้านบัญชีต่อสัปดาห์ ที่ถูกพบว่าอาจเป็นสแปมหรือบอท ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 6.4 ล้านบัญชี เมื่อเดือนธันวาคม”

ในขณะที่ยอดการรายงานแอคเคาท์ที่เป็นสแปมนั้นลดลง จากประมาณ 25,000 ต่อวัน ในเดือนมีนาคม มาเป็นประมาณ 17,000 ต่อวัน ในเดือนพฤษภาคม ซึ่ง Twitter จะเริ่มดำเนินการกับบัญชีสแปมเหล่านี้ต่อไป โดยการลบจำนวนผู้ติดตาม (Follower), จำกัดการโต้ตอบกับบัญชีดังกล่าว, ใส่คำเตือนเอาไว้ รวมถึงจำกัดบัญชีผู้ใช้ใหม่ไม่ให้ไป Follow บัญชีที่ว่าจนกว่าพวกเขาจะผ่านการตรวจสอบ (เช่น การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์)

ทั้งนี้ ก็เพื่อให้มั่นใจว่าบัญชีที่อาจเป็นอันตรายเหล่านี้จะไม่สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือของตนได้ตัวเลขของจำนวนผู้ติดตาม นั่นเอง

นอกจากนี้ บัญชีผู้ใช้ใหม่เองก็จะต้อง “ยืนยันที่อยู่อีเมล” หรือ “หมายเลขโทรศัพท์” ด้วย เพื่อป้องกันการเปิดบัญชีสแปม และเมื่อบัญชีไหน มีการแสดงพฤติกรรมที่สุ่มเสี่ยง เช่น ทวีตในปริมาณมากๆ โดยใช้แฮชแท็กเดียวกัน Twitter จะกำหนดให้บัญชีเหล่านั้นถูกทดสอบ โดยอาจเริ่มตั้งแต่ การให้ใส่ reCAPTCHA, ส่งคำขอรีเซ็ตรหัสผ่าน หรืออาจถูกตรวจสอบอย่างละเอียดโดยเจ้าหน้าที่ของ Twitter

ที่มา : www.engadget.com